《辦公室風(fēng)聲》 章節(jié)介紹

《辦公室風(fēng)聲》的作者宋麗晅是一名新生代作家，但他的寫作手法毫不青澀，而是得心應(yīng)手，爐火純青，不禁令人嘆為觀止！《辦公室風(fēng)聲》第3章主要內(nèi)容：黎總監(jiān)疾步走到一樓的咖啡廳，領(lǐng)位小姐柔媚地問候：“黎總監(jiān)早。”黎總監(jiān)立即問：“剛才的事情怎么樣了？”.........

《辦公室風(fēng)聲》 三 沒有危機意識是危險的 在線試讀

黎總監(jiān)疾步走到一樓的咖啡廳，領(lǐng)位小姐柔媚地問候：“黎總監(jiān)早?！?/p>

黎總監(jiān)立即問：“剛才的事情怎么樣了？”

“不知道我們會不會倒霉？大堂副理只是拖著，并沒處理呢?！鳖I(lǐng)位小姐無奈地聳聳肩。

“什么？真要命?！崩杩偙O(jiān)有些忍無可忍，立即向咖啡廳的辦公室走去。

辦公室里，今日早班的大堂經(jīng)理妮娜正陰陽怪氣地說：“這個投訴太棘手了，要不等我們陸經(jīng)理過來處理吧，前廳部晨會該結(jié)束了?！?/p>

咖啡廳經(jīng)理的聲音提高了幾度：“這像話嗎？你打算讓客人等多久給答復(fù)呢？這已經(jīng)拖了半小時了?！?/p>

“我沒有這個權(quán)限，要不你就把你們總監(jiān)叫來，直接免單好了。”妮娜說得理直氣壯。

“這明明是客人碰瓷，根本粥里就沒有砂子?！笨Х葟d經(jīng)理快要吼出來了。

黎總監(jiān)沒有走進辦公室，而是去領(lǐng)位那里給大堂打了電話，可是接電話的是禮賓部的員工，黎總監(jiān)才想起來，陸彥濤還沒有開會回來。放下電話，黎總監(jiān)感到頭疼，因為他看見了白墨涵正從轉(zhuǎn)角向這里走過來。

很快，白墨涵就走到了咖啡廳，看到黎總監(jiān)，打了招呼：“早上好，這里有什么問題嗎？”黎總監(jiān)只好硬著頭皮將事情的經(jīng)過說了。白墨涵點頭：“我知道了，會馬上處理，不過，你是否能保證我們絕對沒有出問題呢？”

黎總監(jiān)停頓了一下：“咖啡廳經(jīng)理可以給你看下證據(jù)，那塊咯下來的東西根本不像牙齒。”

“他是牙醫(yī)嗎？”白墨涵不禁冷笑，立即走進咖啡廳辦公室，黎總監(jiān)連忙跟了進去，妮娜是ST的老員工，認識白墨涵，一見他進來，氣焰弱了些：“這個投訴有些麻煩，我的權(quán)限不夠，沒法處理，我正想讓陸經(jīng)理過來處理呢。”

白墨涵有些嚴厲地說：“你搞清楚狀況了嗎？快速處理投訴是你的職責(zé)所在。”

妮娜尷尬地咳了一聲：“不是這樣的，客人堅持不付費，還要賠償去補牙的費用?！?/p>

咖啡廳經(jīng)理把手掌攤開：“這根本不是他的牙，他一口大黃牙，這塊很白的，而且形狀也不符?！?/p>

白墨涵看了一眼，對妮娜說：“我想你應(yīng)該知道怎么處理，如果你這個都處理不了，大堂經(jīng)理也別做了?！闭f完，他走了出來，內(nèi)心更加憂慮，怎么ST現(xiàn)在的員工都這么不專業(yè)、不職業(yè)？

沒過一分鐘，妮娜深吸了口氣，立即走出辦公室來到那個客人面前：“這樣吧，我們經(jīng)理提出一個建議，我們愿意陪同您去醫(yī)院做檢查，如果證實是我們的原因，賠償是應(yīng)該的，當(dāng)然，如果不是，我們有權(quán)追究相應(yīng)的損失?！?/p>

那客人本就等得不耐煩了，聽了妮娜的話立即大叫起來：“你們是店大欺客嗎？明明是你們的原因，竟然還敢來威脅我，五星級酒店就是這樣的嗎？”

咖啡廳經(jīng)理沒想到妮娜會如此強硬地對客人這么說，但是這話聽著解氣，不過看著客人氣得鐵青的臉，他還真一時拿不準(zhǔn)了。

妮娜鎮(zhèn)定地說：“我們并沒有不信任您的意思，但凡事都是丑話說前面，我已經(jīng)和車隊聯(lián)系好了，我們就去最近的協(xié)和醫(yī)院吧。”

客人一扒拉桌子上的碟子：“我為什么要去協(xié)和醫(yī)院？我要去我熟悉的醫(yī)院才行，你們別想推卸責(zé)任?！?/p>

他們的爭吵聲引來了其他客人的關(guān)注，黎總監(jiān)早已覺得頭腦麻木了，手心里全是汗，額頭也有些冒汗了。

客人看了眼碎裂在地上的盤碟，抬眼，正對上白墨涵銳利的眸，似乎想起了什么，隨后撇了撇嘴：“真是晦氣，算我倒霉?！闭f罷扔下200元錢在桌子上就走了。

咖啡廳恢復(fù)了平靜，白墨涵對妮娜說：“看來你真的不適合這個崗位。”說完他沉穩(wěn)地走開了。

妮娜和咖啡廳經(jīng)理驚慌地看著黎總監(jiān)，黎總監(jiān)心亂如麻地說：“你們可是演了出好戲！”

妮娜的眉頭緊鎖，默默地走開了。

而這名客人離開了ST，余怒未消，立即找了幾家媒體爆料此事，大多記者正愁沒有熱點社會新聞，第二日的報紙就出現(xiàn)了特別聲情并茂的報道，仿若親見。

簡東方大怒，責(zé)令白墨涵迅速處理此事。妮娜則是直接交了辭職報告，自此一面不露，黎總監(jiān)和咖啡廳經(jīng)理整日惶惶不安。

夏商作為ST的公關(guān)部經(jīng)理，當(dāng)然要妥善處理這個事情，可是由總經(jīng)理簡東方直接過問的會議中心的開幕，以及國家旅游局的宴會也不能出任何差錯，她感到了巨大的壓力。

上午提交了幾個危機公關(guān)的方案都被主管這個事件的白墨涵給否定了，夏商感到一些挫敗，但是這樣棘手的事情必須快速拿出解決方案才好。她把自己關(guān)在辦公室里，為了拿出更好的方案而冥思苦想。

這時傳來了敲門聲，緊接著辦公室的門被推開了，是韓雪走了進來：“還想不出好方法嗎？先吃飯吧，再怎么費力，也不能不吃飯的?！?/p>

夏商拍著額頭：“頭真大，寫了幾個方案都被否了?！?/p>

“被誰否了？白墨涵嗎？他絕對是個厲害角色，離開4年的人，能被高薪、高職請回來，一定是特想有所作為的?！表n雪拉了夏商起來，走出辦公室向員工食堂走去：“對了，聽說白墨涵正好在現(xiàn)場，妮娜當(dāng)時就挨說了，激怒了客人便辭職跑了，這是不是什么陰謀啊，她可是一直不服陸彥濤的，這樣一來一定會讓陸彥濤給白墨涵印象變差，至少管理的屬下很無能?！表n雪皺了下眉。

“突發(fā)事件而已，何必把它想得那么深呢?！毕纳叹褪抡撌?。

韓雪立即反駁：“不能把誰都想簡單了，你就是這樣沒有危機意識，才被尉遲那混小子傷得這么重，你也得長點心眼，多防范總是沒錯的。當(dāng)初尉遲為你鋪路，其實我還挺羨慕你的呢?？墒乾F(xiàn)在看來，也許當(dāng)時尉遲就是在為自己找退路，這只能算是補償?！?/p>

夏商停了腳步，韓雪立即意識到自己說過分了，連忙說：“我不會再提他了，你別生氣啊。我是有些氣不過，要是他去了首旅，我一定讓我老爸整死他，他還真有辦法，去了國家旅游局！他爸不是早就下臺了嗎？還有這么大能量進這種地方？”

夏商的心情更差了，她沉默了，取了餐盤，味同嚼蠟地吃著午飯。

吃完飯，回去的路上，在樓梯口，夏商停了下來，說：“我需要爬樓了，只有這樣我才能打開思路?！?/p>

本來還擔(dān)心夏商仍在生氣，但聽夏商說又要爬樓，韓雪故作爽朗地笑了：“這可真是怪癖，你從1層爬到30層，還不累個半死？”

“沒辦法，大腦缺營養(yǎng)的時候，就得用體力喚醒。”說完，夏商推開消防通道的門，開始爬樓梯。其實，這不是她的怪癖，而是一種懷念，更是一種心理暗示，只要爬上頂層，就是征服了困難，一切都可以克服。而且，每次爬高的過程，總是能感覺到早已長眠于K2雪山山峰的父母就在身邊。

一口氣上到了10層，夏商開始感到呼吸急促，她并沒有停下腳步，繼續(xù)向上。爬樓梯比爬山有時更累，因為沒有平緩的路程做過度，而是一味的抬腿向上。

終于爬到了頂層，汗水從夏商的發(fā)絲里滑落，帶著清新的味道。雖然是中午，正是熱的時候，可是高樓之上的風(fēng)還是蠻大的，迅速吹干了夏商的短發(fā)，挺括的制服里灌滿了風(fēng)。她深吸了口氣，接受陽光的照射，頭頂飛過一群鴿子，她用手遮住眼睛，看著飛翔的鴿子，竟然有一種想哭的沖動。

夏商又想起了忘我鳥，她曾經(jīng)的夢想是成為酒店職業(yè)經(jīng)理人，而遇到尉遲后，那種久違的被關(guān)懷感回來了，但她卻淡忘了這個夢想?，F(xiàn)在，它又回來了，且是唯一可以讓她忘我的。雖然現(xiàn)在的她心很疼，但是她不能停下來，停下來才會是更可拍的死亡！

再次看向ST對面的眾多寫字樓，方正規(guī)矩的建筑風(fēng)格讓人無法喜歡，哪里像ST這樣的華麗漂亮。而且公司里的工作，也沒有在酒店里富有挑戰(zhàn)性，雖然酒店里總會有突發(fā)事件，但這和登山時突然遇到的危險一樣，一旦解決了問題之后的那種成就感與登上峰頂?shù)恼鞣杏挟惽ぶ睢?/p>

遠處的一棟寫字樓正面正垂下一面樓壁的廣告，是郭富城代言的服裝廣告，絢麗的衣服卻不如明星來得醒目。突然，夏商的腦子里閃過一個念頭，也許這樣的方案能夠得到通過。

夏商下來的時候乘坐了電梯，一踏上大廳的黑色大理石，夏商的腳步就放緩了，體態(tài)搖曳生姿起來。其實，實在是ST酒店對大堂地板的變態(tài)要求，明文規(guī)定，黑色大理石要光亮得讓女人不敢穿超短裙、走路不敢邁大步。這招確實有效，只要進入ST的大堂，所有女士們在氣質(zhì)上立即高雅起來，使整個ST酒店一下充滿了舒適悠閑的氛圍。

回到辦公室，夏商立即寫出剛剛想到的方案，再次給白墨涵送了過去。

白墨涵不自覺地皺了下眉，這已經(jīng)是今天看過的第6份方案了，希望不又是“垃圾”。當(dāng)他的眼神落在文字上時，他感到一種興奮，抬起頭問：“你對這個方案的執(zhí)行有幾分把握？”

“我有九成的把握，因為要出席‘中國第六屆CCTV-MTV音樂盛典’的活動，歌壇新秀張韶涵今天晚上將入住我們酒店。我剛才給負責(zé)接待的演藝公司打了電話過去，表明我們酒店可以為其提供歌迷見面會的機會，他們表示非常感謝，說張韶涵本人也非常愿意有這樣的機會?！毕纳掏ｎD了一下繼續(xù)說：“雖然張韶涵是新人，但是年初的專輯銷量很好，在大陸也引發(fā)了熱潮，我想下午去校園中召集她的歌迷一定不是難事，演藝公司那里可以負責(zé)媒體方的通知?！?/p>

白墨涵點了點頭，很贊同這個方案，但是又有些擔(dān)心：“預(yù)算是多少？演藝公司那里會有承擔(dān)嗎？”

“預(yù)算是2萬元，因為想邀請的歌迷都是學(xué)生，所以不會有酒水，這縮減了很多費用?！毕纳棠贸隹Х葟d經(jīng)理列出的晚餐會餐單遞過去：“演藝公司雖然不出這次歌迷見面會的費用，但是他們又額外訂下來慶功會的雞尾酒會，會于下周一在露臺上舉行。我特別要求在給媒體發(fā)的新聞稿上要提到我們咖啡廳的精致小食美味可口，他們也答應(yīng)了，算下來，這是很劃算的公關(guān)加廣告費?！?/p>

白墨涵露出微笑：“很好，你馬上去準(zhǔn)備，我會和餐飲部總監(jiān)、客務(wù)部總監(jiān)協(xié)調(diào)，全力協(xié)助你的這次活動?！?/p>

夏商從白墨涵的辦公室走了出來，長出了口氣，雖然方案通過了，可是真正的忙碌才剛剛開始。