南鴻雪覺得這種工作應(yīng)該不難，就興致勃勃地開始工作。她本身喜歡觀察不同的人，這下正好給她觀察別人的機會。南鴻雪拿了幾個號后，就覺得這工作真簡單，一時之間還有些得意，站在這里還能減肥呢，天天坐在辦公室里，不知道會多長多少肉。尤其再加上有的男客戶看見美女總?cè)滩蛔」ЬS，讓南鴻雪仿佛回到被備胎簇擁的校園時代。

南鴻雪正想著，一個中年婦女走進來，徑自要取號。南鴻雪趕忙和她招呼：“您好，請問您辦什么業(yè)務(wù)，我?guī)湍√枴！?/p>

那個婦女掃了一眼南鴻雪，粗聲粗氣地說道：“我要匯款?！蹦哮櫻退×艘粡垈€人業(yè)務(wù)的普通號。那個婦女繼續(xù)問道，“我打算匯到外地，手續(xù)費多少？”

南鴻雪愣在當?shù)?，馬上溫柔有禮貌的回答：“不好意思，我?guī)湍鷨栆幌?。?/p>

如果是普通客戶，一般也就等著回復(fù)了，但是這個中年婦女也不知道是不是情緒不好，立刻反問：“你不是銀行員工嗎？這種簡單問題都不知道？”

“對不起，我馬上幫您問?！蹦哮櫻┮琅f很禮貌。此刻，付盈盈已經(jīng)走上前來，微笑著說：“您好，請問匯款是同行還是他行，本地還是異地？”

“我往A城匯款，是SS銀行?！敝心陭D女依舊粗聲粗氣說道。

“費用是匯款金額的千分之一，50元封頂。請您到這邊來填個匯款單吧。”付盈盈帶著中年婦女離開。南鴻雪臉上紅一陣白一陣，她沒有任何處理客戶情緒的經(jīng)驗，而且也沒有任何專業(yè)知識來解答客戶的問題，這對于從小到大是個優(yōu)等生的她來說，簡直是奇恥大辱。

過了一會兒，付盈盈幫中年婦女填完單，走過來拍拍南鴻雪肩膀說，“別介意，現(xiàn)在的客戶都火氣大。被客戶質(zhì)問是常事，做大堂經(jīng)理一定要習慣，不要影響自己的情緒?；仡^我給你本業(yè)務(wù)知識手冊，里面有常見的客戶問題，你記一記就可以?！?/p>

“好的，謝謝付姐?！蹦哮櫻└屑げ槐M。她繼續(xù)站在叫號機前為客戶取號，在沒有客戶登門的間隙，她就給坐著等辦窗口業(yè)務(wù)的客戶發(fā)宣傳單，很快就到了中午。

銀行營業(yè)廳的午餐，柜員們都采取輪休方式，要保證永遠有窗口正在辦業(yè)務(wù)。南鴻雪初來乍到，被付盈盈安排到第一撥吃飯。她跑去食堂，快速地吃了點米飯菜之類的，往回走時，前面正走著幾個營業(yè)部的柜員。南鴻雪正想走上去打個招呼，卻聽見其中一個身材略胖的柜員說道，“今天從總部下來的那個女孩是做什么的？”

“沈行長說是來基層調(diào)研的。”另一個矮個柜員說。

“什么調(diào)研，我看是發(fā)配，你看那么多來咱們這里調(diào)研的，不都是走馬觀花，哪有真的下來站大堂的?！甭耘值墓駟T參照自己多年的工作經(jīng)驗說道。

南鴻雪在后面聽了好不喪氣，沒想到自己真的是被發(fā)配下來的，她又趕緊退后幾步，躲到人群里，以防自己被他們看見。

可是，就算是被發(fā)配，自己又能怎么樣呢？還能去找林俞打架嗎？不還得乖乖去做。南鴻雪只好默默背誦起小時候?qū)W的一首古文來寬慰自己“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”果然還是孟夫子最給人斗志。

一天站下來，南鴻雪累的半死，回到家就直接倒在床上，動彈不得。她休息了一個小時，才咬著牙爬起來去念那本業(yè)務(wù)知識手冊。她下定決心，必須馬上掌握這些常見問題的答案，從能回答客戶提問開始做起。

白天站大堂，晚上背業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過將近一周的瘋狂努力，南鴻雪終于逐步適應(yīng)了大堂經(jīng)理的工作，能夠基本回答出客戶的問題，再不濟悄悄翻一下手上的業(yè)務(wù)手冊，也能應(yīng)付過去。

又過了一周，南鴻雪基本上已經(jīng)能夠獨立站大堂了。這天正是桑拿天，沈玲去跑戶，付盈盈則去催收自己發(fā)放的一張信用卡逾期。南鴻雪在廳內(nèi)輔導一個老年客戶填單，突然一個人從玻璃門閃進來，竟然是蘇瓊。她一身名牌，香水味撲面而來，手里還甩著一把寶馬車鑰匙，看見南鴻雪時眼睛一亮，直接走過來熱絡(luò)地說，“鴻雪，沒想到你在這里?！彼室忸D了頓，讀著南鴻雪胸前的名牌“大—堂—經(jīng)—理。呀！這身職業(yè)套裝穿在你身上，好神氣。”

南鴻雪看見蘇瓊時，最初臉上還有幾分羞窘。畢竟她一向眼高于頂，在學校里時也是壓蘇瓊一頭，如今自己扎著小絲巾站在大堂里幫人填單子，人家卻穿著名牌、開著寶馬，完全不需要為生活奔波。以前，很多人會認為，同學一畢業(yè)就分出階層來，其實階層本來就是存在的，只是以前掩蓋在同學關(guān)系之下，畢業(yè)一走進社會，就都各自分散，回到自己所屬的階層和社交圈中了。

南鴻雪深吸一口氣，平靜地說：“蘇瓊，好久不見?！?/p>

蘇瓊見她臉色如常，心中倒有點佩服，笑著說，“我來交交通罰款，聽別人說你們行代收?！闭f完，從精小的坤包里掏出一張罰款通知單來。

南鴻雪接過來，帶她到一側(cè)去刷POS機，又幫她打印了收據(jù)。

蘇瓊接過來，隨便卷一卷就塞進包里，故意說：“鴻雪，有你在，我們就方便了，以后我再有罰單，就直接給你打電話，你幫我在銀行交罰單，省的我來回跑?！?/p>

蘇瓊看見南鴻雪沒有搭話，又繼續(xù)說：“我和蔣鑫搬新家了，是五大道附近的白樓仕嘉，有空一定過來做客?！甭曇衾镉兄陲棽蛔〉牡靡狻?/p>

白樓仕嘉是C城幾個有名的新樓盤之一，雖然不是豪宅，但也是高級公寓，價格當然也很高級，沒有父母助力是不可能買到的，這恰是南鴻雪最為望塵莫及的。

南鴻雪笑著送她到門口，“恭喜恭喜，入住豪宅?！?/p>

蘇瓊卻掏出手機，拖著南鴻雪就要自拍說，“來來來，我們?nèi)嗟膬纱竺琅蟼€影，讓他們嫉妒嫉妒。”

南鴻雪知道蘇瓊是為了把自己大堂經(jīng)理的裝束拍進去，巧妙地閃開身體，笑著拒絕說，“太不巧了，銀行不許員工上班時間拍照。”蘇瓊嘗試了幾次，南鴻雪都繞開了鏡頭，只好收起手機。她欣賞完南鴻雪站大堂的樣子，就笑著告別，開著父親為她結(jié)婚買的寶馬一溜煙跑了。

蔣鑫是不是因為蘇瓊優(yōu)裕的家境才下定決心和她結(jié)婚呢？所以當時在婚禮上，對蘇瓊的態(tài)度幾乎接近跪舔？這個念頭一下子涌到南鴻雪的腦海中。